Votre établissement accueille un dispositif de téléprésence.
Référent téléprésence
Soyez au plus proche du dispositif et du pilote.
1. Découvrez votre rôle
Un kit de téléprésence vient d'être attribué à un bénéficiaire.
Votre rôle est de coordonner la mise à disposition du dispositif de téléprésence auprès du bénéficiaire, en lien avec l’interlocuteur chargé du déploiement. Ainsi, vos missions consistent à :
vérifier que le kit est complet à sa réception au sein de l’établissement ;
encadrer l’utilisation par le bénéficiaire, avec l’aide du référent pilote ;
être disponible en cas de problème technique pour venir en aide au bénéficiaire et contacter le Support Awabot si nécessaire.
2. Familiarisez-vous avec le kit de téléprésence
Un kit de téléprésence vous a été fourni : découvrez le matériel et les éléments qui le composent.
Un kit de téléprésence a été fourni à votre établissement.
Prenez le temps de vérifier son contenu et la présence de la documentation :
L’appareil de téléprésence BEAM, sa base de chargement et son câble d’alimentation ;
Une clé 4G et un support de protection de cette dernière à fixer sur l’appareil ;
(en option)
Une sacoche, aussi appelée « kit de pilotage », à destination du bénéficiaire.
(en option)
Le kit de téléprésence est livré dans une boîte spécialement étudiée pour le transport du dispositif. En dehors de l’établissement, le dispositif doit toujours être transporté au sein de sa boîte. C’est pourquoi tous les éléments de l’emballage doivent être précieusement conservés.
3. Connectez l'appareil de téléprésence à un réseau Wi-Fi ou 4G
Avant de démarrer l’appareil de téléprésence, il est primordial de le connecter à un réseau Wi-Fi ou 4G.
Pour connecter l'appareil de téléprésence à un réseau Wi-Fi, suivez les étapes :
1. Branchez le clavier USB (fourni avec l’appareil) sur le port situé sous la tête, à gauche ;
2. Naviguez dans l’interface de l’écran de l’appareil à l’aide des flèches directionnelles et sélectionnez le menu “configuration Wi-Fi” ;
3. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi et entrer le mot de passe correspondant ;
4. Une fois le réseau validé, débranchez le clavier.
Pour connecter l’appareil de téléprésence à un réseau 4G, suivez les étapes ci-dessous :
4. Prenez soin du dispositif
En tant que Référent, vous êtes le garant du déploiement et de la mise à disposition auprès des bénéficiaires. Ainsi, il vous appartient de veiller au bon déroulement de l’expérience du côté du pilote et de faire le lien avec le Support Awabot ou le Chargé de déploiement en cas de problème.
Allumez et éteignez l’appareil de téléprésence
Pour allumer l’appareil, vous n’avez qu’à brancher la base de chargement puis, mettre l’appareil sous tension en le posant dessus. Pour l’éteindre, il vous faut retirer l’appareil de téléprésence de la base de chargement puis suivre les étapes suivantes :
Vous pouvez également mettre l’écran de l’appareil de téléprésence en veille en appuyant sur le bout situé sur le côté de l’écran de l’appareil. Attention toutefois, cette fonctionnalité ne correspond pas à un arrêt de l’appareil !
Les bonnes pratiques au sein de l'établissement
Voici quelques règles pour une utilisation respectueuse du dispositif :
- l'appareil n’est pas étanche : il ne faut surtout pas qu’il aille sous la pluie ;
- l'appareil ne détecte pas automatiquement les obstacles, ni les escaliers : les utilisateurs doivent donc être vigilants ;
- l'appareil ne peut pas monter les escaliers. Il faut donc accompagner le pilote pour emprunter les éventuels rampes et ascenseurs ;
- en cas de mauvaise connexion ou si les couloirs sont trop encombrés : il faut aider l'appareil à avancer en le poussant en arrière.
Préservez la batterie de l'appareil de téléprésence
Afin d'assurer à la batterie une durée de vie optimale et d'éviter les retours SAV, voici les 3 commandements à respecter impérativement.
- Si l'appareil n'est plus utilisé pour la journée, je m'assure qu'il soit en charge sur son dock de chargement, branché.
- En cas de non-utilisation prolongée et d'une volonté de le laisser hors de son dock, je l'éteins en suivant les bonnes pratiques. Pour rappel, le bouton sur le côté de la tête de l'appareil est un bouton de mise en veille, et non d'extinction.
- Je m'assure une fois par jour que l'appareil est en charge lorsque celui-ci n'est pas utilisé. Pour cela, je vérifie si la led est allumée lorsqu'il stationne sur son dock de chargement.
